الشروط واألحكام

تمهيد

يلتزم العميل بقراءة هذه الشروط واألحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا للتأكد من االطالع والدراية الكاملة بها. حيث ان
استخدام أي العميل لخدمة سيمبل أو تحميل التطبيق أو تسجيل الدخول عليه، يعني انه على إدراك تام بهذه الشروط واألحكام
ويوافق عليها ويلتزم بها. تحتفظ شركة سيمبل بالحق في تعديل أو تغيير أي من هذه الشروط واألحكام في أي وقت بدون أي
إشعار مسبق منا بذلك، ويلتزم العميل بمراجعة هذه الشروط واألحكام باستمرار للتأكد من االطالع على أي تحديثات أو
تغيرات يتم تطبيقها. وبذلك يكون استمرار استخدام العميل لخدماتنا وتطبيقنا بمثابة موافقة منه على هذه التعديالت.
شركة سيمبل
شركة سيمبل “Sympl “للحلول والتكنولوچيا المالية ش.م.م.، وهي شركة مساهمة مصرية، مؤسسة ومنظمة طبقًا لقوانين
جمهورية مصر العربية، مقيدة تحت سجل تجاري رقم ١٧١٠٦٠ وبطاقة ضريبية رقم٢٨٩-٢٤٧-٦٤٣، والكائن مقرها
الرئيسي في مركز مجرة اإلداري، مبنى ڤينوس رقم ١، الدور الثاني، قطعة رقم ١٢، محور كريزي وتر، مدينة الشيخ
زايد،٦ أكتوبر ص.ب ١٢٥٨٠.

خدمات سيمبل

شركة سيمبل شركة رائدة في مجال المعامالت اإللكترونية وتطوير البرامج والتطبيقات والحلول الذكية وتقوم بتوفير منظومة
خدمات إدارة عمليات البيع والشراء ال ُمساعدة على تحفيز وزيادة حجم المبيعات من خالل اإلنترنت والهاتف وكذلك تطوير
فاعلية تحصيل مقابل السلع والخدمات من خالل اإلتفاقيات المبرمة مع شركات التحصيل اإللكتروني للمدفوعات وشبكة من
التجار تقوم ببيع العديد من السلع والمنتجات والخدمات إلى عمالئها وتقوم بتوفير وسائل سداد وتحصيل مختلفة،
نقدا ً أوباألجل، مقابل السلع والخدمات والمنتجات.

شروط استخدام الخدمة

 يقدم التاجر خدمة الشراء اآلن والدفع الحقاً عن طريق سيمبل فقط للعمالء المؤهلين من قبلنا ونقوم بتحديد أهلية
العميل
طبقا ً لتقديرنا وقت القيام بعملية الشراء، حيث ان العميل يجب ان يستوفي المعايير اآلتية:أ( لديه كارت بنكي ساري وتابع لبنك مصري )كارت مشتريات، كارت مرتب، كارت ائتمان(؛

ب( لديه رقم هاتف محمول مصري؛

ج( لديه بطاقة رقم قومي مصري؛

ج( يقوم بشراء منتجات/خدمات بحد ادني٣٠٠ ج.م.

 إلمكانية استخدام العميل لخدمة الشراء اآلن والدفع ً
اقحالبسيمبل، يجب علي العميل تقديم تفاصيل كارته البنكي
)كارت مشتريات، كارت مرتب، كارت ائتمان( الذي يرغب بالدفع به وسوف يتم الموافقة أو الرفض على الكارت
في الحال. وإذا تم الموافقة، يمكن للعميل استخدام الخدمة ويوافق العميل على خصم رسوم الخدمة، الدفعة المقدمة،
والدفعات المستحقة ًايئاقلت في ميعادها.
 اثناء القيام بعملية الشراء، يقوم العميل بإدخال رقم هاتفه المحمول ورقم بطاقته الشخصية واختيار خطة الدفع
المناسبة له بحد أدني ٣ أسابيع وحد أقصي ٥ شهور.
 قبل استكمال عملية الشراء، يجب علي العميل إدخال كلمة السر التي تم إرسالها لرقم هاتفه.
 يمكننا فرض حد أدني للدفعة المقدمة نحدده أثناء القيام بعملية الشراء، وفي هذه الحالة يجب علي العميل دفع هذا
المبلغ الستكمال عملية الشراء. ويقوم العميل بدفع هذا المبلغ بكارته البنكي المستخدم في عملية الشراء.
 أثناء القيام بعملية الشراء، يجب علي العميل دفع رسوم الخدمة الظاهرة أثناء عملية الشراء ويعتبر استكماله لعملية
الشراء بمثابة موافقة منه على خصم هذا المبلغ من كارته المستخدم في عملية الشراء.
 استكمال العميل لعملية الشراء يعني أنه سيتم تحصيل مستحقات التاجر من العميل على دفعات من خالل شركات
التحصيل اإللكتروني للمدفوعات مقابل المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها، وبذلك فإن العميل يوافق علي دفع
مبلغ العملية على دفعات ويلتزم بسداد كامل الدفعات المستحقة في ميعادها الناتجة عن عملية الشراء.
 استكمال العميل لعملية الشراء يعني قبول وموافقة العميل علي هذه الشروط واالحكام ويلتزم بدفع كافة الرسوم
والدفعات الناتجة عن الشراء بسيمبل.
 عندما تصبح عملية الشراء ناجحة، يستقبل العميل رسالة تأكيد برقم العملية ورابط لتحميل التطبيق وكلمة مرور
لتسجيل الدخول على التطبيق. وبهذا يصبح لدي العميل حساب خاص به يستخدمه لمراجعة تفاصيل معامالته
ومتابعة مواعيد دفعاته.
 بمجرد استكمال العميل لعملية الشراء، فإنه يلتزم بالمراجعة واإلطالع على مواعيد الدفعات المستحقة من خالل
حسابه الخاص على التطبيق، وبذلك فإنه يلتزم بالتأكد من وجود رصيد كافي على الكارت الخاص به في ميعاد
إستحقاق كل دفعة لخصمها
ًايئاقلت من الكارت المستخدم في عملية الشراء.

رسوم سيمبل

 ال نفرض أي فوائد علي العميل في أي عملية شراء ًايأ كان التاجر أو قيمة العملية.
 نفرض رسوم خدمة على كل عملية شراء )يطلع عليها العميل اثناء الشراء قبل استكمال المعاملة(
 نفرض غرامة تأخير على كل دفعة متأخرة.

دفعات سيمبل

 يلتزم العميل بالتأكد من وجود رصيد كافي على الكارت الخاص به في ميعاد استحقاق كل دفعة لخصمها تلقائياً من
الكارت المستخدم في عملية الشراء.
 اذا فشل خصم الدفعة تلقائياً من الكارت، فيمكن للعميل استخدام التطبيق للدفع اونالين بكارت اخر او الدفع كاش من
خالل قنوات الدفع النقدي.
 حالياً ال يمكن للعميل دفع جزء من الدفعات مسبقاً، ولكن يمكنه سداد كامل مديونيته في أي وقت قبل تاريخ
االستحقاق وذلك بدون فرض أي رسوم إضافية ناتجة عن عملية الدفع المسبق.
 حالياً ال يمكن للعميل تغيير خطة الدفع التي تم اختيارها اثناء عملية الشراء.
 إذا تعثر العميل في سداد أي من الدفعات، سنقوم بفرض غرامة تأخير على كل دفعة متأخرة.
معلومات العميل الشخصية
 أي معلومات يقوم العميل بتقديمها إلينا متعلقة بهويته، او حسابه، او معامالته ومقدمة من خالل عملية الشراء، أو
تطبيقنا، او موقعنا، او بريدنا االلكتروني، فانه يقر ان هذه المعلومات صحيحة، دقيقة، حديثة، وكاملة.
 يقر العميل أيًضا انه في حالة وجود أي تغيير في هذه المعلومات او البيانات، فانه يلتزم بتحديثها من خالل التطبيق
او إخطارنا فور
ا ً من خالل التواصل معنا. يقر العميل ان رقم الهاتف المحمول وتفاصيل أي كروت بنكية يقدمها اثناء عملية الشراء او على التطبيق، تكون
صحيحة، حديثة، وتخص العميل شخصياً.
 يلتزم العميل بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابه وأمنها ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع األنشطة
الناتجة عن إفشاء كلمة المرور الخاصة به مع أي شخص آخر. إذا تم فقدان أو سرقة كلمة المرور، فيجب علي
العميل إخطارنا فور
ا ً وتغيير كلمة المرور في أقرب وقت ممكن من خالل التطبيق.حقوق سيمبل
 لدينا الحق في وضع حد أقصي للشراء لكل عملية ولنا حق تغيير هذا الحد من وقت آلخر وفقًا لسياسة االستخدام
العادل واالنتظام في السداد.
 لدينا الحق في رفض أو قبول أي عملية الشراء او أي كروت بنكية يستخدمها العميل في المعاملة ألي سبب وفقًا
لشروطنا وبدون إبداء أي أسباب لذلك.
 لدينا الحق في فرض رسوم خدمة على كل عملية شراء ولنا الحق في عدم استرداد رسوم الخدمة للعميل في حالة
ان استرجاع عملية الشراء تم بعد ٧٢ ساعة من تاريخ الشراء.
 لدينا الحق في الخصم المباشر التلقائي للدفعات المستحقة في ميعادها من الكارت المستخدم في عملية الشراء من
خالل اإلتفاقيات المبرمة مع شركات التحصيل اإللكتروني للمدفوعات، ويتم الخصم بعد إرسال رسالة تذكير للعميل.

 لدينا الحق في فرض غرامة تأخير على كل دفعة متأخرة.
 لدينا حق الملكية الفكرية لجميع النصوص والرسوم والشعارات والعالمات التجارية وعالمات الخدمة والرموز
والصور والبرامج المعروضة من خالل تطبيق سيمبل او الموقع اإللكتروني او مواقع التواصل االجتماعي او أي
منصة لدي التجار المتعاقدين وا ًمام ترظحُي نسخ أي شيء من هذا المحتوى، أو إعادة توزيعه، أو استخدامه، أو
نشره.
 لدينا الحق في حفظ وتخزين معلومات خاصة بمشتريات العميل ومعامالته السابقة من خالل خدماتنا لغرض تحسين
استخدامه لخدمتنا ومنصتنا، وإلمداده بالعروض والمزايا.
 تلتزم سيمبل بعدم مشاركة او إفشاء المعلومات الشخصية أو أيه معلومات أخرى تخص العميل مع أي أطراف
خارجيةديوزت لاًيرور ضكل ذنك يم لا العميل بخدمات أفضل ومزايا، ويوافق العميل علي مشاركة هذه المعلومات
لهذا الغرض فقط.

االسترجاع واالستبدال

 يتم أي استرجاع او استبدال ًاقبط لسياسة االسترجاع واالستبدال الخاصة بالتاجر.
 يتم أي استرجاع او استبدال في نفس الفرع الذي تمت فيه عملية الشراء.
 رسوم الخدمة قابلة لالسترداد خالل ٧٢ ساعة فقط من تاريخ الشراء.
 أي إلغاء او تغيرات في الدفعات المستحقة ناتجة عن االسترجاع الكلي او الجزئي، تنعكس على حساب العميل تلقائيً
ابعد استقبال رسالة التأكيد على عملية االسترجاع ويتم رؤية تفاصيل العملية من خالل التطبيق.
 إذا كان العميل قام بدفع دفعات سابقة بقيمة أكثر من المبلغ المرتجع، سنقوم برد هذا المبلغ لكارت العميل المستخدم
في عملية الشراء.
 لمزيد من التفاصيل، يرجي االتصال على ١٥٩٨٧
الشكاوى

 التاجر مسؤول مسئولية كاملة، دون أي ضمان أو مسئولية واقعة على شركة سيمبل، بالتعامل مع أي شكاوى مقدمة
من العميل ومتعلقة بحالة أو جودة أو تسليم أو إسترجاع أو إستبدال المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها من خالل
سيمبل.
 شركة سيمبل غير مسؤولة عن أي منتجات أو خدمات يتم اإلعالن عنها أو تقديمها من خالل التاجر عبر أي منصة
يمتلكها التاجر.
 يمكن للعميل تقديم أيلال خن ماًيبات كانتامدخ بةقلعت مىواك ش بريدنا اإللكتروني على ai.sympl@contactأو من
خالل االتصال على ١٥٩٨٧