الشروط والأحكام
تمهيد
يلتزم العميل بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا للتأكد من الاطلاع والدراية الكاملة بها. حيث ان استخدام العميل لخدمة سيمبل، يعني انه على إدراك تام بهذه الشروط والأحكام ويوافق عليها ويلتزم بها. تحتفظ شركة سيمبل بالحق في تعديل أو تغيير أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت بدون أي إشعار مسبق منا بذلك، ويلتزم العميل بمراجعة هذه الشروط والأحكام باستمرار للتأكد من الاطلاع على أي تحديثات أو تغيرات يتم تطبيقها. وبذلك يكون استمرار استخدام العميل لخدماتنا بمثابة موافقة منه على هذه التعديلات.
شركة سيمبل
شركة سيمبل “Sympl“ للحلول والتكنولوچيا المالية ش.م.م.، وهي شركة مساهمة مصرية، مؤسسة ومنظمة طبقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، مقيدة تحت سجل تجاري رقم ١٧١٠٦٠ وبطاقة ضريبية رقم ٢٨٩-٢٤٧-٦٤٣، والكائن مقرها الرئيسي في مركز مجرة الإداري، مبنى ڤينوس رقم ١، الدور الثاني، قطعة رقم ١٢، محور كريزي وتر، مدينة الشيخ زايد،٦ أكتوبر ص.ب ١٢٥٨٠.
خدمات سيمبل
شركة سيمبل شركة رائدة في مجال المعاملات الإلكترونية وتطوير البرامج والتطبيقات والحلول الذكية وتقوم بتوفير منظومة خدمات إدارة عمليات البيع والشراء المُساعدة على تحفيز وزيادة حجم المبيعات من خلال الإنترنت والهاتف وكذلك تطوير فاعلية تحصيل مقابل السلع والخدمات من خلال الإتفاقيات المبرمة مع شركات التحصيل الإلكتروني للمدفوعات وشبكة من التجار تقوم ببيع العديد من السلع والمنتجات والخدمات إلى عملائها وتقوم بتوفير وسائل سداد وتحصيل مختلفة، نقداً أو بالأجل، مقابل السلع والخدمات والمنتجات.
شروط استخدام الخدمة
- يقدم التاجر خدمة الشراء الآن والدفع لاحقاً عن طريق سيمبل فقط للعملاء المؤهلين من قبلنا ونقوم بتحديد أهلية العميل طبقاً لتقديرنا وقت القيام بعملية الشراء، حيث ان العميل يجب ان يستوفي المعايير الآتية:
ب) لديه رقم هاتف محمول مصري؛
ج) لديه بطاقة رقم قومي مصري؛
ج) يقوم بشراء منتجات/خدمات بحد ادني 500 ج.م.
- لإمكانية استخدام العميل لخدمة الشراء الآن والدفع لاحقاً بسيمبل، يحق لعميل تقديم تفاصيل كارته البنكي (كارت مشتريات، كارت مرتب، كارت ائتمان) الذي يرغب بالدفع به وسوف يتم الموافقة أو الرفض على استخدام الخدمة في الحال. وإذا تم الموافقة، يمكن للعميل استخدام الخدمة ويوافق العميل على خصم رسوم الخدمة، الدفعة المقدمة، والدفعات المستحقة تلقائياً في ميعادها.
- اثناء القيام بعملية الشراء، يقوم العميل بإدخال رقم هاتفه المحمول واختيار خطة الدفع على ٣ دفعات
- قبل استكمال عملية الشراء، يجب علي العميل إدخال كلمة السر المؤقته (One Time Password “OTP”) التي تم إرسالها لرقم هاتفه.
- أثناء القيام بعملية الشراء، يجب علي العميل دفع رسوم الخدمة الظاهرة أثناء عملية الشراء ويعتبر استكماله لعملية الشراء بمثابة موافقة منه على خصم هذا المبلغ من وسيلة الدفع المستخدمه في عملية الشراء.
- استكمال العميل لعملية الشراء يعني أنه سيتم تحصيل مستحقات التاجر من العميل على دفعات من خلال الشركات المتعاقد معها في هذا الشأن ومنها شركات التحصيل الإلكتروني للمدفوعات مقابل المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها، وبذلك فإن العميل يوافق علي دفع مبلغ العملية على دفعات ويلتزم بسداد كامل الدفعات المستحقة في مواعيدها المبينة علي القنوات الالكترونية المتعاقدة مع سيمبل بغرض تحصيل تلك الدفعات.
- استكمال العميل لعملية الشراء يعني قبول وموافقة العميل علي هذه الشروط والاحكام ويلتزم بدفع كافة الرسوم والدفعات الناتجة عن الشراء بسيمبل.
- يستلم العميل نسخة من فاتورة سيمبل بها تفاصيل المعاملة وميعاد استحقاق اول دفعة.
- يستقبل العميل رسالة تأكيد برقم المعاملة، قيمة الدفعات، ميعاد استحقاق اول دفعة، ورابط به الشروط والاحكام.
- يلتزم العميل بالمراجعة والإطلاع على مواعيد الدفعات المستحقة من خلال حسابه الخاص على التطبيق الالكتروني الخاص بالقنوات الالكترونية المسئولة عن تحصيل تلك الدفعات.
الرسوم
- لا نفرض أي فوائد علي العميل في أي عملية شراء أياً كان التاجر أو قيمة العملية.
- نفرض رسوم خدمة على كل عملية شراء تدفع بالكارت (يطلع عليها العميل اثناء الشراء قبل استكمال المعاملة)
- نفرض غرامة تأخير على كل دفعة متأخرة.
معلومات العميل الشخصية
-
- أي معلومات يقوم العميل بتقديمها إلينا متعلقة بهويته، او حسابه، او معاملاته ومقدمة من خلال عملية الشراء، ، فانه يقر ان هذه المعلومات صحيحة، دقيقة، حديثة، وكاملة.
- يقر العميل أيضًا انه في حالة وجود أي تغيير في هذه المعلومات او البيانات، فانه يلتزم بتحديثها وإخطارنا فوراً من خلال التواصل معنا.
- يقر العميل ان رقم الهاتف المحمول صحيح، حديث، ويخص العميل شخصياً.
حقوق سيمبل
- لدينا الحق في فرض رسوم خدمة على كل عملية شراء ولنا الحق في عدم استرداد رسوم الخدمة للعميل في حالة ان استرجاع عملية الشراء تم بعد ٧٢ ساعة من تاريخ الشراء.
- لدينا الحق في تحصيل المدفوعات بناء على تعاقداتنا مع الشركات المتعاقد معها لهذا الغرض ، ويتم الخصم بعد إرسال رسالة تذكير للعميل.
- لدينا حق الملكية الفكرية لجميع النصوص والرسوم والشعارات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والرموز والصور والبرامج المعروضة من خلال تطبيق سيمبل او الموقع الإلكتروني او مواقع التواصل الاجتماعي او أي منصة لدي التجار المتعاقدين ويُحظر تمامًا نسخ أي شيء من هذا المحتوى، أو إعادة توزيعه، أو استخدامه، أو نشره.
- لدينا الحق في حفظ وتخزين معلومات خاصة بمشتريات العميل ومعاملاته السابقة من خلال خدماتنا لغرض تحسين استخدامه لخدمتنا ومنصتنا، ولإمداده بالعروض والمزايا.
- يحق لسيمبل مشاركة المعلومات الشخصية أو أيه معلومات أخرى تخص العميل مع أي أطراف خارجية تعاونها في تحقيق اغراضها وبغرض تزويد العميل بخدمات ومزايا أفضل، ويوافق العميل علي مشاركة هذه المعلومات لهذا الغرض فقط.
الاسترجاع والاستبدال
- يتم أي استرجاع او استبدال طبقاً لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتاجر.
- يتم أي استرجاع او استبدال في نفس الفرع الذي تمت فيه عملية الشراء.
- أي إلغاء او تغيرات في الدفعات المستحقة ناتجة عن الاسترجاع الكلي او الجزئي، تنعكس على حساب العميل تلقائياً بعد استقبال رسالة التأكيد على عملية الاسترجاع ويتم رؤية تفاصيل العملية من خلال القنوات الالكترونية المتعاقدة مع سيمبل.
- لمزيد من التفاصيل، يرجي الاتصال على ١٥٩٨٧
الشكاوى
- التاجر مسؤول مسئولية كاملة، دون أي ضمان أو مسئولية واقعة على شركة سيمبل، بالتعامل مع أي شكاوى مقدمة من العميل ومتعلقة بحالة أو جودة أو تسليم أو إسترجاع أو إستبدال المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها من خلال سيمبل.
- شركة سيمبل غير مسؤولة عن أي منتجات أو خدمات يتم الإعلان عنها أو تقديمها من خلال التاجر عبر أي منصة يمتلكها التاجر.
- يمكن للعميل تقديم أي شكاوى متعلقة بخدماتنا من خلال الاتصال على. 0221238777